● 교환/반품(환불) 접수 안내

1. 상품이 발송된 날로부터 7일 이내에 쇼핑몰 '1:1문의 게시판' 또는 '옥시젠슈티컬스 CS CENTER ☎ 02-2698-1811'을 통해 접수가 가능합니다. 

2. 교환/ 반품하는 제품이 파손되지 않도록 포장하여 본사로 택배 발송합니다. 

- 교환/ 반품 택배접수는 계약 업체인 <한진택배>를 통해 직접 진행해드립니다.

●교환/반품(택배 비) 안내 

1. 고객 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우 부과되는 택배 비는 고객 부담입니다. 

- 단순변심/주문실수/배송지오류/연락두절 등의 반품,교환 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2.  단순 교환/반품 택배 비는 무통장 입금 해주셔야 합니다.

(은행 정보 : 우리은행 110-52278-13-101 (주)코이즈)

*제주 및 도서산간지역은 교환/반품 택배 비 3,000원이 추가로 부과됩니다.

2. 상품 불량/오배송/피부 트러블 등의 이유로 환불,반품의 경우 배송비는 무료입니다.

● 교환/반품(환불) 관련 안내 

- 단순 고객변심으로 인한 교환/반품은 개봉하지 않은 새 제품시에만 가능합니다.

- 소비자의 책임 사유로 멸실 또는 상품이 훼손된 경우 반품/교환 불가합니다.

- 교환/반품 기간이 경과된 경우 반품/교환 불가합니다.

- 포장을 개봉하거나 사용하여 상품가치가 감소한 경우 반품/교환 불가합니다.

- 반품/교환시 재포장 불량으로 되돌아오는 중 상품이 훼손된 경우 반품/교환 불가합니다.

- 반품 시 함께 받으셨던 사은품을 제품과 함께 보내주셔야 합니다.

- 본사 사이트에서 구매한 상품만 반품/교환 가능합니다.

● 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품

- 쇼핑몰 '1:1문의 게시판' 또는 '옥시젠슈티컬스 CS CENTER ☎ 02-2698-1811'을 통해 접수가 가능합니다. 

- 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결 기준 제2014-4호에 의거하여

  해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 진단서 또는 피부 전/후 사진을 보내주셔야 전액 환불 가능합니다.

- 반품 시 함께 받으셨던 사은품을 제품과 함께 보내주셔야 합니다.

- 반품(환불) 시 사용한 적립금 및 할인 쿠폰은 자동 취소됩니다. 

● 주문 취소 안내

'1:1 문의 게시판'에 문의해주시면 처리 도와드리겠습니다.

(상품 준비중과 입금 전만 가능)